Bienvenido a la Plataforma BROXEL. BROXEL es una Plataforma operada por SERVICIOS BROXEL, S.A.P.I. DE C.V. y por su filial BROXEL VALES, S.A.P.I. DE C.V. ("nuestro", "nosotros", "nos" o "BROXEL"). Además de los presentes Términos y Condiciones, el uso de esta Plataforma está también sujeto a:
Los cuales en conjunto serán en lo sucesivo, las "Condiciones de Uso", mismos que se aplican y rigen nuestra relación contractual con respecto al acceso y uso de esta Plataforma, incluyendo cualquier y todo tipo de contenidos, comunicaciones, herramientas, características, así como la funcionalidad y los servicios disponibles en, o a través, de esta Plataforma, independientemente de que se requiera que inicie sesión o no, para acceder a ellos (colectivamente, el "Sitio" o "Plataforma").
La Plataforma BROXEL es una plataforma virtual multiservicios, no financiera, que permite acceder, entre otros servicios a contar con un control para la correcta administración de sus vales de papel (en lo sucesivo, indistintamente, los "Vales").
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Para servicio al cliente, el Usuario debe llamar al teléfono cuyo número aparece en la parte de atrás de sus Vales.
Para el uso de esta Plataforma, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con mayoría de edad en términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como ser ciudadano mexicano en pleno ejercicio de derechos y con plenas facultades para obligarse.
Al acceder, utilizar o participar en la Plataforma, por la presente el usuario afirma haber revisado y entendido estos Términos y Condiciones de Uso, y acepta que por el simple hecho de (i) hacer uso de la Plataforma, (ii) registrarse en la Plataforma, (iii) visitar los sitios web y la aplicación en los que vive la Plataforma, (iv) instalar la Plataforma o (v) interactuar en la Plataforma, queda vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en la plataforma, exclusivamente para uso personal, no comercial. En caso de que sea uno de nuestros clientes o proveedores se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de la Plataforma, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que se le haya otorgado autorización previamente por escrito.
BROXEL se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.
BROXEL, como Plataforma, así como todo su contenido, son propiedad de BROXEL, y se encuentran protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en la materia.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los contenidos antes mencionados.
Con el fin de que el usuario pueda acceder a ciertas características de la Plataforma, se le solicitará registro para ser miembro de la misma y proporcionará la información de perfil y de contacto. Asimismo, deberá proporcionar información veraz, precisa y actual, bajo pena de incurrir en responsabilidad penal. Es importante recordar que hacerse pasar por otra persona o entidad o falsear la identidad o afiliación con cualquier persona o entidad, incluyendo el uso de nombre de usuario de otra persona, contraseña u otra información de la cuenta o el nombre, imagen, voz, o fotografía de otra persona, puede significar la comisión de un delito. En caso de existir razones suficientes para sospechar que la información proporcionada no es propia, correcta, actual o completa, es posible que, entre otras acciones, neguemos el acceso a la Plataforma o de cualquiera de sus recursos sin previo aviso.
El usuario será el único responsable de adquirir todas las autorizaciones/aprobaciones necesarias relacionadas con su actividad en la Plataforma. Dicha actividad no podrá contener representación no autorizada de marcas de cualquier tercero, nombres comerciales, o material con derechos de autor, o cualquier otro material, propiedad de terceros.
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4.1 Aceptación
El Beneficiario en este acto se adhiere y obliga a todos y cada uno de los términos y condiciones aquí consignados, sin excepción alguna, respecto del servicio prestado por Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V. (en adelante "BROXEL") al Usuario (en adelante el "Beneficiario") en relación con los Vales (en adelante indistintamente, "Vales").
4.2 Activación y Uso
Para el uso de los Vales no será necesario activarlos o solicitarlos en la Plataforma, ya que se trata únicamente de un método de control de gastos y los Vales ya se encuentran activados y listos para ser canjeados.
4.3 Servicio al Beneficiario y Consulta de saldo
BROXEL pone a disposición del Beneficiario, las 24 horas del día los 365 días del año, la línea telefónica 0155 6722 3050 y página web www.tengovales.com, para la consulta de cualquier asunto como aclaración o queja relacionada con el servicio y utilización de los mismos.
El objetivo principal de la plataforma es que el Beneficiario lleve un control de gastos relacionados con sus Vales, esto es que ingrese la totalidades de las contraseñas de pago con las que cuenta y pueda tener una administración total respecto de la adquisición de bienes y servicios, para ellos deberá de seguir los pasos que la Plataforma le vaya solicitando y así tendrá un control absoluto de sus gastos.
De manera adicional, podrá contar con beneficios adicionales como descuentos preferenciales en comercios, de conformidad a lo que se publique de tiempo en tiempo en la Plataforma.
4.4 Uso de los Vales
BROXEL no será responsable del mal uso de los Vales por parte del Beneficiario o de terceros, incluso si se ha hecho un mal uso con anterioridad al reporte de pérdida de los mismos.
Adicionalmente, en ningún caso Broxel será responsable de los daños y perjuicios que se le causen al Beneficiario, salvo que dichos daños y perjuicios sean consecuencia del dolo, la mala fe o la negligencia inexcusable de BROXEL.
4.5 Protección de datos personales
Toda la información que BROXEL recabe es tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. Para obtener información acerca de la obtención, protección y uso de sus datos personales, visite nuestro aviso de privacidad en www.tengovales.com
El usuario está de acuerdo que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos se prestan a través de la Plataforma conforme se encuentran disponibles dentro de la misma. Serán responsabilidad del usuario las condiciones de los medios de acceso a la misma.
BROXEL no garantiza que la Plataforma satisfaga los requerimientos del usuario, o que los servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores fuera de nuestro control.
La información contenida y/o publicada a través de nuestra Plataforma sirve para fines exclusivamente de información general sobre los productos y servicios ofrecidos por BROXEL y sus Afiliados o Proveedores, así como la debida operación de la misma.
BROXEL podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
BROXEL pone a disposición de los usuarios de los servicios financieros ofrecidos a través de nuestra Plataforma, en cumplimiento estricto de la legislación aplicable, nuestro contrato prestación de servicio dentro de la misma, el cual deberá ser debidamente leído y firmado en su momento para poder prestarle los distintos servicios.
Al momento de manifestar su voluntad de contar con una Tarjeta y autenticarse con el código de verificación que recibió en su teléfono celular, se entiende que manifiesta su consentimiento a los términos y condiciones de uso de la Tarjeta.
BROXEL se reserva el derecho de hacer modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso, las cuales serán publicadas a través de esta Plataforma sin necesidad de que medie aviso al usuario.
Si el Usuario (i) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error, el Usuario debe notificar a Broxel dicha queja sin demora después de que el Usuario haya descubierto, o debiera haber descubierto el error, contactando a Broxel a través de la Página Web o por medio del correo electrónico ayuda@broxel.com
Si Usted tiene cualquier pregunta o duda en relación con el Servicio, se puede poner en contacto a través de ayuda@broxel.com, y bajo los datos que se señalan a lo largo de las presentes Condiciones.
Broxel podrá recopilar, registrar o de otro modo procesar sus datos personales, que de manera enunciativa más no limitativa podrán ser como nombre, dirección, número de serie de los Vales y datos de contacto que sean necesarios para la prestación del Servicio.
Con la finalidad de proteger la información del Usuario de pérdidas accidentales o accesos no autorizados, Broxel ha implementado y aplicará ciertos protocolos y estándares de protección de cuentas de información globalmente reconocidos. No obstante, Broxel no puede garantizar que terceros no autorizados puedan superar y evitar dichas medidas de seguridad. El Usuario acepta y asume que proporciona la información de su cuenta y bajo su responsabilidad.
Con independencia de todas las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, Broxel reconoce que con motivo de la prestación de los Servicios, Broxel y sus trabajadores podrían llegar a tender acceso a información personal y privada del Usuario, por tanto, Broxel reconoce y acepta que, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Broxel y su personal en ese caso podrían constituirse como Responsables del tratamiento de Datos Personales y, consecuentemente, Broxel cuenta con el Aviso de Privacidad.
SERVICIOS BROXEL S.A.P.I. de C.V. y su filial BROXEL VALES, S.A.P.I. de C.V., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables, pone a disposición del usuario su aviso de privacidad en la siguiente dirección: www.tengovales.com
Broxel no será responsable bajo ningún incumplimiento o retraso de alguna de sus obligaciones asumidas en estas Condiciones y cuya causa se deba a casos fortuitos que Broxel no pudiera en forma razonable, anticipar o si fuera por causas de fuerza mayor tales como huelgas laborales, incendios, accidentes, guerras, decisiones gubernamentales u otras circunstancias que estén fuera del control de Broxel y que afectan a su habilidad para cumplir con sus obligaciones.
Toda controversia que surja de la interpretación y aplicación de estas Condiciones, que no sea resuelto entre las partes, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.